Qüsurlu malları mağazaya qaytararkən, müəyyən qaydalara riayət etmək vacibdir. Qurulmuş normaları bilmək firmaların nümayəndələri ilə ünsiyyət qurarkən özünüzü inamlı hiss etməyə imkan verəcəkdir.
Zəruri
- - satış qəbzi;
- - kassa qəbzi;
- - zəmanət kartı;
- - telefon üçün aksesuarlar.
Təlimat
Addım 1
Mobil telefonunuzun işində bir nasazlıq aşkar etdikdən sonra vacib sənədlərin hazırlanmasına davam edin. Əvvəlcə aşağıdakı sənədlərə ehtiyacınız olacaq: zəmanət kartı, kassa və satış qəbzləri. Cihazla birlikdə gələn bütün aksesuarları qutuya qoyun.
Addım 2
Mal qəbul edən bir mütəxəssislə əlaqə saxlayın. Mobil cihazın nasazlığını xarakterizə edin. Satış sənədinizi və zəmanət kartınızı göstərin. Mobil cihazı mağaza nümayəndəsinə verin.
Addım 3
Qanuna görə, şirkət malları qəbul edib servis mərkəzinə çatdırmaq məcburiyyətindədir. Bu proseduru özünüz yerinə yetirməyiniz istənə bilər. SC-nin nəticəsini ən qısa müddətdə almaq istəyirsinizsə bu fürsətdən istifadə edin.
Addım 4
Nəzərinizə çatdıraq ki, müayinə və təmirdə gecikmə olduğu halda satıcıya iddia qaldıra bilməyəcəksiniz. Xidmət mərkəzinin keyfiyyətindən əmin deyilsinizsə, məhsulu bir mağaza nümayəndəsinə buraxın.
Addım 5
Malların nasazlığı barədə rəy aldıqdan sonra sizə oxşar cihaz modeli təqdim etməyinizi və ya pul təzminatını ödəməyinizi tələb edin. Firmanın göstərilən tələblərdən heç birini inkar etmək hüququ yoxdur.
Addım 6
Müayinə və təmir müddətinin 45 günü keçməsi halında bir iddia yazın. Şirkət nümayəndəsindən oxuyub imzalamasını xahiş edin. Sənədin bir nüsxəsini götürün və orijinalını mağaza işçisinə verin.
Addım 7
Unutmayın ki, təmir edilmiş bir məhsulun və ya onun ekvivalentinin çatdırılmasında hər gecikmə günü üçün dəyərinin 1,5% -ni tələb etmək hüququnuz var. O. təmir 75 gün davam edərsə, mobil telefonunuzu və dəyərinin 45% -i miqdarında pul təzminatını almalısınız.
Addım 8
Mütləq zərurət olmadığı təqdirdə mağaza işçiləri ilə ziddiyyət yaratmayın. Firmaların əksəriyyəti problemi ən qısa müddətdə həll etməyə çalışan müştəri ilə yarı yolda görüşməkdən məmnundurlar.
