Bu yaxınlarda hədiyyə olaraq yeni bir mobil telefon aldınız və ya aldınız. Ancaq ən xoşagəlməz şey oldu - telefon sıradan çıxdı və ya bütün funksiyalarında işləmir. Vəziyyəti düzəltməyə çalışın. Telefonun həqiqətən qüsurları və ya fabrik qüsurları varsa bu çətin deyil.
Təlimat
Addım 1
Mağaza telefonu geri almaqdan və ya bənzər bir telefona dəyişdirməkdən imtina edərsə, qəsdən səhv etdiyinizi unutmayın. Cib telefonları istehsalçının zəmanət müddəti ərzində dəyişdirilə və geri qaytarılmalıdır.
Addım 2
Satıcı ilə yazılı əlaqə qurun. İddia yazın. İki nüsxədə verin. İddia satıcı tərəfindən imzalanmalıdır. Hər iki nüsxəni imzaladığınızdan əmin olun. Əlavə olaraq möhürlənməli, imzalanmalı və baxılması üçün qəbul edilməlidir. Telefonu geri qaytarmağın səbəbini yazın. Qəbz və zəmanət vəsiqəsinin surətlərini əlavə edin. Şikayətinizin nə olacağını gözlədiyinizə aydınlıq gətirin. Pulunuzu geri almaq və ya telefonunuzu dəyişdirmək istəyirsiniz? Əvvəlcədən düşünün. Hər halda, iddiadakı ifadəni yazın: "Hər hansı bir təmir və bərpa işini rədd edirəm."
Addım 3
İddianız imzalanandan sonra satıcı 10 gün ərzində malların ekspertizasını aparmaq məcburiyyətindədir. Bildirilən qüsurlar təsdiqlənərsə, müayinə üçün bütün xərclər mağaza tərəfindən ödənilir. Prosedurda olduğunuzu elan edin. Telefonu müayinəyə qədər özünüzdə saxlayın. Proses gecikirsə, bilməlisiniz ki, hər əlavə müayinə günü telefonun dəyərinin 1% -i ilə qiymətləndirilir.
Addım 4
Müayinədən sonra satıcı sizə pulu qaytarmaq və ya telefonu yenisinə dəyişdirmək məcburiyyətindədir. İddiada təmir və bərpa işlərindən imtina etdiyinizi göstərməmisinizsə, telefon düzəldilməlidir. Saxlandığı zaman satıcı sizə təmir üçün göndərilənlə eyni funksiya dəsti ilə əvəzedici cihaz təqdim etməyə borcludur. Maksimum bərpa işləri 45 gündən çox davam edə bilməz. Müddət bitdikdən sonra cihazınızı hələ geri almamısınızsa, telefonunuzun geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsini tələb edin. Telefonu aldıqdan sonra təmir və müvafiq müddət üçün zəmanətin uzadılması barədə bir işarə istəyin.
Addım 5
Bir mobil telefon kreditlə satın alınmışsa, digər şeylər arasında, kredit müqaviləsini ləğv etmək üçün bir müraciət ilə banka müraciət edin.
Addım 6
Yuxarıda göstərilənlərin hamısı istənilən nəticəyə gətirib çıxarmazsa, məhkəməyə müraciət edin. Hüquqlarınızın pozulduğuna dair mümkün qədər çox dəlil toplayın. Yalnız telefon üçün bir geri ödəmə deyil, həm də bir cərimə və mənəvi ziyanın ödənilməsini tələb edin. Vəkil qazanma şansınızı artıracaq.
