İstehlakçı hüquqları haqqında qanuna görə, satın alındığı tarixdən etibarən 14 gün ərzində, istifadə olunmamışsa, heç bir səbəb göstərmədən kamera daxil olmaqla alınan məhsulu mağazaya qaytara bilərsiniz. Sizinlə birlikdə məhsulun özü və satın alma faktını təsdiqləyən qəbz olmalıdır. Kameranı müəyyən digər şərtlərdə də qaytara bilərsiniz.
Təlimat
Addım 1
Malların geri qaytarılmasının səbəbi, kamera dolu olduqda mağazada ilkin yoxlama zamanı aşkar olunmayan bir qüsurun olmasıdır. Nümunə: sıxılmış düymələr və ya düymələr, standart bir funksiyanı istifadə edə bilməmək və buna bənzərlər. Arızanın istifadə (xüsusilə sui-istifadə) nəticəsində deyil, istehsalçının, daşıyıcının və ya mağazanın günahı ilə meydana gəldiyi açıq olmalıdır.
Addım 2
Belə bir nasazlıq tapdıqdan sonra, satın alınan bir dəst dəsti (kamera, təlimatlar və sənədlər, tellər və disklər) və qəbzlə birlikdə mağazaya gedin. Probleminizin mahiyyətini izah edin, nasazlığı göstərin. Sizə pul qaytarılacaq və ya eyni model başqa bir kamera veriləcək.
Addım 3
Kamera işlək vəziyyətdədirsə və istifadə olunmayıbsa, alış tarixindən etibarən iki həftə ərzində qəbz təqdim edərək mağazaya qaytara bilərsiniz. Avadanlıq üçün geri qaytarılacaqsınız.
Addım 4
Satın alındığı gün qaytarıldıqda, pul çek mağazanın kassasından alıcıya qaytarılır. Bu halda çek təşkilatın rəhbəri və ya onun müavini tərəfindən imzalanmalıdır. Geri qaytarma məbləği üçün, Rusiya Dövlət Statistika Komitəsinin fərmanı ilə təsdiqlənmiş KM-3 şəklində bir akt tərtib edilir.
Addım 5
Geri ödəmələr alış günü həyata keçirilmir və ya qəbz itirildikdə, pul gedən kassa sifarişi ilə əsas kassadan geri qaytarılır. Əsas alıcının istənilən formada yazılı müraciəti və şəxsiyyət sənədidir (pasport). Qüsurlu bir kameranın işlək bir kamera ilə əvəzlənməsi (geri ödəmə deyil) olması halında satıcı köhnə məhsulu sizdən alır və yenisini satır.
