Yeni bir bahalı telefon aldıqdan sonra bir müddət sonra birdən-birə bir qüsur tapırsınız və telefonun bir sıra obyektiv səbəblərdən sizə uyğun olmadığını başa düşürsünüz. Vəziyyət düzəldilə biləcəyi üçün dərhal narahat olmayın.
Təlimat
Addım 1
Cib telefonu texniki cəhətdən mürəkkəb mallar sinfinə aid olduğundan, yalnız çatışmazlığı aşkar edildikdə satıcıya qaytarıla bilər. Pulunuzu geri qaytarmaq üçün, bu çatışmazlığın mövcudluğunu əsaslandırmalısınız. Məsələn, səs sənədləri səsləndirilmir və ya telefon öz-özünə donur və ya sönür.
Addım 2
Satış müqaviləsinə xitam verdiyiniz bir iddia yazmaq lazımdır. Tələbin iki şeydən yalnız birinin yazıldığını qeyd etmək vacibdir: ya geri ödəmə, ya da başqa bir model üçün mübadilə, yəni. "qayıt və ya dəyişdir" yaza bilməzsən. Əlavə olaraq, sizə səhv telefon satdıqdan sonra bu mağazadan başqa bir şey borc almağa dəyər olub olmadığını düşünməlisiniz.
Addım 3
İddia qaldırmaq üçün bir vəkilin və ya istehlakçı hüquqlarını müdafiə bürosunun işçilərinin köməyindən istifadə etmək artıq olmaz. Mətnində geri qayıtmağın səbəbini göstərdiyinizə əmin olun və həmçinin telefonun müayinəsi zamanı varlığınızda israr etdiyinizi yazın və doğrulama üçün özünüz çatdırın. O vaxta qədər telefon sizinlə olmalıdır.
Addım 4
Bir iddia ilə mağazaya gedin və direktordan və ya baş menecerdən imzalamasını tələb edin. İmzalandıqdan sonra mağaza, 10 gün ərzində bir araşdırma aparmalı və malların geri qaytarılmalı olub olmadığına qərar verməlidir, bütün xərclər bunun üzərinədir. Müəyyən edilmiş müddətdə bunu etməzsə, müddəti bitdikdən sonra telefonun dəyərinin 1% -i məbləğində bir cərimə alınacaqdır. Bu, mağazanın qərar verməsini uzun müddət təxirə salmasına imkan verməyəcəkdir.
Addım 5
Telefonunuzu müayinə üçün verərkən diqqətli olun, çünki elan etdiyiniz qüsurlar müayinə zamanı təsdiqlənməsə, müayinənin bütün xərclərini ödəməlisiniz. İnadkar olun və maraqlarınızı müdafiə etməkdən çəkinməyin. Bu vəziyyətdə böyük ehtimalla pulunuzu geri alacaqsınız.
