Mağazada bir telefon alarkən, bəzən bunun sizə uyğun olmadığını, daha yaxşı bir şey tapdığınızı və ya cihazın səhv olduğunu görə bilərsiniz. Hər halda, alış üçün geri ödəmə tələbi ilə satıcı ilə əlaqə qura bilərsiniz. Bu vəziyyətdə bir neçə vacib məqamı müşahidə etmək lazımdır.
Zəruri
- - nağd pul və satış qəbzi;
- - zəmanət kartı;
- - pasport.
Təlimat
Addım 1
Telefon alarkən, malların geri qaytarılması üçün mağaza şərtlərini yoxlayın. Bir çox satıcı belə bir məhsul üçün xüsusi qaydalar müəyyənləşdirir. Məsələn, cihaz heç vaxt istifadə olunmayıbsa və orijinal təqdimatını qoruyub saxlasa, pulunuzu geri ala bilərsiniz. Satın alınan telefon üçün satış qəbzi və zəmanət kartı alın. Bu cür sənədlər sizə rədd edilərsə, alış-veriş etməyiniz tövsiyə edilmir, çünki əksər hallarda mallar keyfiyyətsiz və ya qırıq olacaqdır.
Addım 2
Mallar, qəbzlər, zəmanət kartı və pasportla telefon alındığı tarixdən etibarən 14 gün ərzində mağazaya müraciət edin. Bir qayda olaraq, alışların pula dəyişdirilməsi məsələsi, bu mövzuda əlaqə qurmaq lazım olduğu ayrı bir işçi tərəfindən həll edilir.
Addım 3
İnsanın sizi bəyənib bəyənməməsi barədə qərar veriləcəyi üçün nəzakətli və sakit olun. Geri ödəmə tələbiniz rədd edilərsə, satış şirkətinin direktorunun adına yazılı bir müraciət yazın.
Addım 4
Yazılı iddianıza, əşyaya görə pul qazanmanıza kömək edə biləcək bütün amilləri daxil edin. Məsələn, alıcının tələblərini ödəmək üçün satıcının məhsul haqqında səhv məsləhətləşmələridir.
Addım 5
Qərarı əsaslandıraraq 10 gün ərzində yazılı cavab almalı olduğunuz ev ünvanınızı göstərməyi unutmayın. Tələbinizi təmin etməyə qərar verildiyi təqdirdə, bütün sənədləri və telefon nömrəsini götürərək mağazaya gedin və pulunuzu geri alın.
Addım 6
Zəmanət müddəti ərzində xarab olduqda telefonunuz üçün bir geri ödəmə üçün yazılı bir iddia yazın. Bu hüquq Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanununun 18-ci maddəsi ilə tənzimlənir. Satıcının zəmanət işinə aid olduğunu aşkar etmək üçün qəzanı araşdırmaq hüququ vardır. Müsbət bir nəticə aldıqdan sonra telefon üçün pul almaq və ya yeni bir modelə dəyişdirmək hüququnuz var.
