Bir əşyanı mağazaya qaytarmaq, bəzi alıcıların üzləşməli olduqları çox əsəbi bir prosesdir. Şirkət nümayəndələri ilə ünsiyyət qurarkən haqlı olduğunuzdan əmin olmaq üçün düzgün hazırlaşmalısınız.
Zəruri
- - telefon üçün sənədlər;
- - tam aksesuar dəsti.
Təlimat
Addım 1
Bu məhsul üçün əlinizdəki bütün sənədləri hazırlayın. Zəmanət kartını unutma. Dəstə daxil olan bütün əlavə aksesuarları özünüzlə götürün.
Addım 2
Zəhmət olmasa mobil telefonların on dörd günlük qaydaya tabe olmadığını unutmayın. Bu o deməkdir ki, satıcı qüsurlu məhsula görə sizə pul qaytarılmasını rədd etmək hüququna malikdir.
Addım 3
İstifadəyə yararlı bir məhsulu təhvil verməyə qərar verərsinizsə, rədd almaq üçün hazır olun. Mağaza təmsilçisindən nəzakətlə məhsulun dəyişdirilməsini istəmək ən yaxşısıdır. Xahiş edirəm geri qayıtmağın səbəbini əvvəlcədən izah edin. Dərhal geri pul tələb etməməlisiniz, çünki müvəffəqiyyət ehtimalı son dərəcə aşağıdır.
Addım 4
İki həftəlik bir müddət ərzində cib telefonunda ciddi bir aşkar nasazlıq ortaya çıxdısa, dəyişdirmə məhsulu və ya geri ödəmə istəyin. Mobil telefonunuzu bir xidmət mərkəzinə təhvil vermək təklifindən imtina edin. İstifadənin ilk günlərində ortaya çıxan əhəmiyyətli bir qüsur, keyfiyyətsiz bir məhsulun açıq bir əlamətidir.
Addım 5
Satıcının ekspertizada israr etməsi halında, malları şirkətə təhvil verin. Cihazı özünüz bir xidmət mərkəzinə aparmayın. Təşkilata müntəzəm təmir üçün 45 gün vaxt verilir. Sizin vəziyyətinizdə bu müddət 10 gün olmalıdır.
Addım 6
Qeyri-kafi keyfiyyətli malları qəbul etməkdən imtina etdiyiniz təqdirdə satıcının adına bir iddia yazın. 10 gün ərzində qurumdan yazılı cavab almalısınız. Xatırlamaq vacibdir ki, əlavə məhkəmə işləri aparıldığı təqdirdə, geri qaytarılması təxirə salınan hər gün üçün malın dəyərinin 1,5% -i olan təzminat tələb etmək hüququnuz var.
Addım 7
Unutmayın ki, əvvəlcə problemi sülh yolu ilə həll etməyə çalışmaq daha yaxşıdır. Ən mübahisəli məsələlərdə müştərilərlə görüşməkdən məmnun olan şirkətlər var.
