Təəssüf ki, bəzi mobil telefonların keyfiyyəti zəifdir. Qüsurlu bir məhsulu satıcıya qaytarmaq mütləq çox xoşagəlməz bir prosedurdur. Uğurlu tətbiqi üçün bir neçə xüsusiyyəti nəzərə almaq lazımdır.
Zəruri
- - telefonda sənədlər;
- - paket;
- - aksesuar dəsti.
Təlimat
Addım 1
Tələb olunan sənədlər paketini hazırlamaqla başlayın. Cib telefonu qəbzini, zəmanət kartını və qablaşdırmanı tap. Zəmanət müddəti ərzində qulaqlıq və ya şarj cihazı kimi bütün aksesuarların saxlanılması lazım olduğunu xatırlamaq vacibdir. Bu aksessuarları qırılsa da atmağa tələsməyin.
Addım 2
Mobil telefonunuzu satın aldığınız şirkətlə əlaqə saxlayın. Malların qəbulu zamanı mütəxəssisə qəzanın mahiyyətini izah edin və lazımi komponentlərlə birlikdə telefonu ona verin. Cihazı özünüz bir xidmət mərkəzinə aparmanız istənə bilər.
Addım 3
Ümumiyyətlə, mallar həftədə bir dəfə SC-yə köçürülür. Cihazın xidmətə özünü çatdırması, bir qayda olaraq, geri qayıtma prosesini sürətləndirir. Ancaq bu metodun mənfi cəhəti də var. Xidmət mərkəzi bu və ya digər səbəbdən telefonunuzu göstərilən müddətdən daha gecikdirirsə, mağazaya bir iddia ilə müraciət edə bilməyəcəksiniz. Risk etməmək yaxşıdır, ancaq mobil cihazı satıcıya təhvil verin.
Addım 4
Malların alındığı tarixdən otuz gün keçdikdən sonra iş telefon nömrəsi almamısınızsa, mağazaya yenidən müraciət edin. Malların SC-yə göndərilmə tarixi ilə maraqlanmadığınızı unutmayın. Mağazaya telefon köçürmələrinin sayına diqqət yetirin.
Addım 5
Bənzər bir cihaz modeli və ya pul təzminatı istəyin. Cihazın təmiri başa çatana qədər bir müddət daha gözləmək üçün bir mütəxəssisin təklifinə məhəl qoymayın. SC əməkdaşları itkin hissələri sifariş etdilərsə, telefonu yoxladılar, arızasını etiraf etdilər və səbəb olmadığınızı təsdiqlədilər.
Addım 6
Tələbləriniz rədd edilərsə, satıcı adına iddia qaldırın. Oradakı mövcud vəziyyəti təsvir edin. Bir mütəxəssisdən imzalamasını və sənədin surətini çıxarmasını istəyin. Orijinalı mağazaya köçürün. Nağd ekvivalentin qaytarılması və ya ödənişində hər gecikmə günü üçün malların dəyərinin 1,5% -i həcmində təzminat tələb etmək hüququnuz var.
