Belə olur ki, satın aldığınız telefon bir neçə gündən, hətta bir neçə saatdan sonra işini dayandırır. Əlbəttə ki, belə bir cihaz satıcıya qaytarılmalıdır, lakin bu, yalnız bəzi qaydaları bildiyiniz təqdirdə edilə bilər.
Təlimat
Addım 1
İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanunu telefonları, kompüterləri, komponentləri texniki cəhətdən mürəkkəb mallar kimi təsnif edir, buna görə mağazaya yalnız alış-veriş 14 gündən çox olmamaq şərtilə geri qaytarıla bilər. Buna görə əvvəlcə satış qəbzinə və ya kassir qəbzinə baxın. Qəbz yoxdursa, düşünün bir mübahisə vəziyyətində telefonu düz 2 həftə əvvəl aldığınızı necə sübut edə bilərsiniz? Çox güman ki, satıcı cihazı müayinə üçün sizdən almağa çalışacaq (etməlidir) pozmadığınızdan və işin içərisinə nüfuz etmədiyinizdən əmin olun), bu qanun pozuntusu deyil, lakin imtahan müddəti 45 günü keçməməlidir.
Addım 2
Cihazı geri qaytardıqda, bir anda iki nüsxədə mağaza müdirinə ünvanlanan bir iddia yazın, burada iddialarınızın mahiyyətini və tələblərini - pulun qaytarılması, mal mübadiləsi edilməsi, maliyyənin mütənasib endirilməsi barədə məlumat verin.
Addım 3
Mütəxəssis rəyi, hərəkətlərinizin telefonun sıradan çıxmasına səbəb olduğunu söyləyirsə, cihazı geri qaytara bilməyəcəksiniz, eyni zamanda zəmanət təmirinə təhvil verə bilməyəcəksiniz, lakin mütəxəssis nəticəyə gəlsə texniki bir qüsur var, satıcı sizə təmirli telefon təklif edəcək. Burada qərar sizinindir - təmirlə razılaşa bilərsiniz və vaxtı ilə mağazada özünüzə bənzər bir telefon ala bilərsiniz, imtina edib geri qaytarma tələb edə bilərsiniz (satış müqaviləsini ləğv edin). Bir qayda olaraq, satın alma məbləğini qaytarmaq üçün son dərəcə istəksizdirlər, bu halda özünüzü yazdığınız eyni iddia ilə silahlandırıb İstehlakçıların Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyətinə müraciət edə bilərsiniz. Mübahisə 3 gün ərzində həll ediləcək.
Addım 4
Unutmayın ki, zəmanət müddəti ərzində telefonunuz üç dəfə təmir edilmişdirsə, üçüncü təmirdən sonra cihazı etibarlı bir şəkildə rədd edə bilərsiniz. Bir iddia yazın və telefonun tam dəyərinin qaytarılmasını tələb edin.
