Zəmanət müddəti ərzində bir nasazlıq aşkar edildikdə, mobil telefon sahibinin istehsalçı tərəfindən təsdiqlənmiş xidmət mərkəzinin mütəxəssisləri tərəfindən həyata keçirilən pulsuz təmir hüququ vardır. Təmir işlərinə başlamazdan əvvəl telefon qəzanın səbəbini müəyyənləşdirmək üçün müayinədən keçir. İstehsal qüsuru səbəbindən yaranan nasazlığın təsdiqlənməsi halında mobil telefon 20 gün ərzində təmir ediləcəkdir.
Müasir mobil telefonlar olduqca mürəkkəb texniki sistemlərdir, buna görə tanınmış bir istehsalçıdan bahalı avadanlıq alarkən belə, alıcı mümkün qəzadan qorunmur. İstehlakçıları qoruma qanunu, telefonun sonuncunun günahı ucbatından bir nasazlıq olması halında istehsalçının hesabına təmir ediləcəyinə zəmanət verir. Zəmanət müddəti ərzində qanun yalnız telefonu düzəltməyinizə deyil, başqa bir cihazla dəyişdirməyinizə və ya tam dəyəri ilə əllərinizi almanıza imkan verir.
Qanun zəmanət altında bir telefonun təmiri üçün bir sıra şərtləri təmin edir:
Qüsur zəmanət müddəti ərzində aşkarlanmalıdır, əks halda təmir yalnız alıcının hesabına edilə bilər.
Qüsur müştərinin hər hansı bir təsiri nəticəsində olmamalıdır. Ekspertiza tərəfindən qəzanın su və ya su ilə təmasda olması səbəbi ilə təsbit edildiyi təqdirdə, zəmanət altında təmir işləri aparılmayacaqdır.
Alıcı, xidmət mərkəzinə mobil telefonun satış nöqtəsində doldurulmuş qablaşdırma, maliyyə qəbzini və zəmanət kartını saxlamalı və təqdim etməlidir.
Yuxarıda göstərilən şərtlər tam yerinə yetirildikdə, telefonun zəmanətli təmiri aşağıdakı ardıcıllıqla həyata keçirilir.
Ən yaxın xidmət mərkəzini tapın
Rusiya Federasiyasında bir mobil telefon sertifikatı istehsalçı ilə razılaşmaya uyğun olaraq zəmanətli təmir işləri aparan xidmət mərkəzlərinin mövcudluğunu təmin edir. Məhsul sənədlərində bütün koordinatları olan xidmət mərkəzlərinin siyahısı göstərilməlidir. Bir çox mağaza telefonu təkbaşına qəbul edir və bir servis mərkəzinə təhvil verir.
Müayinə üçün bir telefon alınması
Arızanın səbəbini müəyyənləşdirmək və telefonun zəmanətli təmirinin mümkünlüyünə qərar vermək üçün müayinə lazımdır. Müştərinin ekspert qiymətləndirmə proseduru zamanı şəxsən iştirak etmək və ya ekspert mərkəzinin alternativ versiyasını seçmək hüququ vardır. Müştəridən bir telefon alınması, mövcud vəziyyətinin ətraflı təsviri ilə sənədləşdirilir. Sahibinin istəyi ilə müayinə və sonrakı təmir müddəti ərzində ona təmir edilmişdən funksionallığı aşağı olmayan bir mobil telefon verilməlidir.
Telefon təmiri
Təcrübə bir zəmanət işi müəyyənləşdirmişdirsə, telefonun sonrakı təmiri həyata keçirilir. Qanun, 20 gün ərzində zəmanətli təmir üçün maksimum müddət təyin edir, əks halda alıcının tam bir geri ödəmə hüququ vardır. Telefonu təmir etdikdən sonra müştəri paketini və işləkliyini yoxlayır.
