Bazarın hər növ mallarla doymasının da mənfi cəhəti var - keyfiyyətsiz məhsullar. Və heç kim bu problemdən immun deyil - hər hansı bir mağazada qüsurlu bir telefon və ya ev aləti ala bilərsiniz. Və tez-tez müxtəlif orqanlardan yan keçmək və xərclənən pulu geri qaytarmaq üçün qiymətli vaxt sərf etmək lazımdır. Yaxşı, keyfiyyətsiz bir telefonu dəyişdirmək və ya heç bir çətinlik çəkmədən pulu geri almaq üçün bir alıcının nəyi bilməsi lazımdır?
Təlimat
Addım 1
Birincisi, "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanuna görə, qüsurlu bir məhsul üçün iki həftə ərzində geri ödəmə tələb etmək hüququnuz var. Xərc olunmuş məbləğin qaytarılması müddəti 10 gündən çox olmamalıdır. Satınalmadan iki həftədən çox vaxt keçibsə, bu halda pulunuzu geri qaytarmaq bir az daha çətin olacaq.
Addım 2
Beləliklə, mağazaya gəlib iddialarınızı səsləndirirsiniz. Satıcı səbəblərinizlə razılaşır və zəhmətlə qazandığınız pulu geri qaytarırsınız. Bu, ideal satıcı-alıcı münasibətidir.
Addım 3
Ancaq əksər hallarda bunun əksinədir. İdarəçi problemlərinizi araşdırmağa və pulu qaytarmağa tələsmir. Bu vəziyyətdə iki nüsxədə yazılı bir iddia qaldırın və mağaza administratoruna verin və ya sifarişli poçtla göndərin. İdarəçi malların nasazlığının səbəbini öyrənmək üçün imtahan keçirməkdə israr edirsə, deməli, bunu etmək hüququna malikdir. Müayinədə sizin günahınız olmayan bir fabrik qüsuru və ya qəza aşkar edilərsə, bütün xərclər mağazanın çiyinlərinə düşəcəkdir. Əgər imtahan günahkarlığınızı aşkar edərsə, xərcləri özünüz ödəməlisiniz. İmtahanda iştirak etmək və razı olmadığınız təqdirdə nəticələrdən məhkəməyə şikayət etmək, habelə müstəqil bir imtahan keçirmək hüququnuz var. İmtahan sertifikatını da mağaza rəhbərliyinə təhvil verirsiniz. Eyni zamanda, imtahana çəkilən xərclərin ödənilməsi tələbini tələbə əlavə etməyi unutmayın. Bu vəziyyətdə rəhbərlik susursa, Rospotrebnadzorun regional şöbəsinə müraciət etmək lazımdır.
