Bir alış-veriş edərkən həmişə yeni bir cihazın uzun müddət və etibarlı bir şəkildə xidmət etməsini istəyərsiniz. Buna görə birdən məhsulun səhv olduğu və ya qüsurları olduğu ayıbdır. Bu, həmişə əlində olmalıdır bir mobil telefon üçün xüsusilə doğrudur.
Zəruri
- - malların tam dəsti;
- - satış qəbzi;
- - zəmanət kartı
Təlimat
Addım 1
Zəmanət altında bir mağazadan bir telefon aldınızsa, problem olduqda pulunuzu geri ala bilərsiniz. Həmişə qablaşdırma, qəbz və digər sənədlərinizi ən azı məhsulun zəmanət müddəti bitənə qədər saxlayın. Yoxdur ki, çek qəfil itirilsə, qanuna görə şahid ifadələrinə müraciət edə bilərsiniz. Aldığınız telefon səhv və ya pozulubsa, "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" qanuna görə onu başqa birinə dəyişdirərək və ya ödənilmiş pulu alaraq mağazaya qaytarmaq hüququ. Kitlə birlikdə satılan hər şey stokda olmalıdır və telefonun özü də satıla bilən vəziyyətdə olmalıdır.
Digər bir vacib cəhət odur ki, cihazın sıradan çıxması və nasazlığı sizin günahınız olmamalıdır, əks halda heç kim pulunuzu qaytarmayacaq. Zəmanət xidmətinin şərtlərinə görə, alıcı istismar şərtlərinə uyğun gəlmədiyi, məhsulu mexaniki, temperatur və digər təsirlərə məruz qoyduğu təqdirdə ziyana görə məsuliyyət daşıyır.
Addım 2
Beləliklə, səhv telefonunuzu qaytarmaq qərarına gəldiniz. Qəbz və zəmanət vəsiqəsini tapın, surətlərini çıxarın. Satış şirkətinin baş və ya icraçı direktoruna ünvanlanan bir açıqlama yazın (mağazada soyadını və baş harfini göstərin), iddianızı sərbəst şəkildə izah edin. Cihazın tam adını, qiymətini, qəza növünü, qanuni müddət ərzində sizə pul qaytarma tələbini qeyd etməyi unutmayın. Zəmanət çekinin və kuponun surətini əlavə edin. Tarix və imza. Sənədlərin surətini buraxın. Malların mümkün bir araşdırmasında iştirak etmək istəyirsinizsə, bunu ərizədə göstərin. Hərçənd buna ehtiyac yoxdur. Pulu qaytarmaq əvəzinə qüsurlu məhsulu bənzər bir məhsula dəyişdirmək istəyirsinizsə, bunu ərizədə də göstərin. Müraciətinizi və sənədlərinizi qəbul edən mağaza işçisi ərizəni möhürləmiş və imzalamalıdır. Həm də sizdən aldığı şeylərin bir siyahısını tərtib edəcək (malların tam dəsti) və cihazı görünən ziyana görə yoxlayacaq. Mağaza daha sonra cihazı müayinə üçün bir xidmət mərkəzinə göndərəcəkdir. Qüsur və bu işə qarışmamağınız təsdiqlənərsə, tələbləriniz yerinə yetiriləcəkdir: qüsurlu telefon dəyişdiriləcək və ya pul geri qaytarılacaqdır.
Addım 3
Zəmanət müddəti çoxdan bitmişsə, bir telefon üçün bir az pul ala bilərsiniz (hətta səhv olsa da). Qüsurlu mobil telefonların ucuz qiymətə alındığı cihazların xüsusi qəbul nöqtələri var. Bu cür məqamlara keçidlərdə, İnternetdəki və qəzetdəki reklamlarda rast gəlmək olar.
