Telefonunuz xarab olursa, istehlakçıların bunun üçün pul qaytarmaq və yenisini almaq hüququna sahib olduqları üçün çox üzülməməlisiniz. Bunu etmək üçün qanunvericilikdə təsvir edilmiş bir sıra vacib şərtlərə əməl etməli və səbr etməlisiniz, çünki hər satıcı sorğunuzu rahatlıqla qəbul etməyəcəkdir.
Zəruri
- - zəmanət kartı;
- - yoxlayın.
Təlimat
Addım 1
Telefonu satın aldıqdan sonra hələ də bir zəmanət kartı və qəbz olduğuna əmin olun. Cihazın ambalajının bütün zəmanət müddəti ərzində saxlanılması da vacibdir, çünki pul geri mübahisəsini həll etmək üçün lazım ola bilər.
Addım 2
Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında" Qanunu oxuyun. Arızalı bir telefon üçün pulunuzu geri tələb etməzdən əvvəl, hərəkətlərinizin qanuni olduğuna əmin olmalı və sərbəst işlətmək üçün qanunun hansı maddələrinin sizin tərəfinizdə olduğunu bilməlisiniz.
Addım 3
Telefonun nasazlığının zəmanət işinə aid olduğundan əmin olun, əks halda satıcı tələbinizi təmin etməkdən imtina etmək hüququna malikdir. Mobil cihazınızı yenidən işə salarsanız, funksional hissələrini özünüz söküb dəyişdirsəniz, zəmanətinizi də itirə bilərsiniz.
Addım 4
Satış şirkətinin direktoruna yazılmış, əlaqə qurma səbəbini göstərən, qəzaları sadalayan, qanunun maddələrinə istinad edən və telefonun geri qaytarılmasını tələb edən yazılı bir iddia yazın. Müraciətinizi göndərin və 10 gün ərzində yazılı cavab alın. Bundan sonra, satıcı sizin hüzurunuzda baş tutmalı və üçüncü bir təşkilat tərəfindən həyata keçirilməli olan cihazı müayinə üçün götürmək hüququna malikdir. Yoxlama zəmanət uyğunluğunuzu sübut edərsə, satıcı telefonun dəyərini geri qaytarmaq məcburiyyətində qalacaqdır. Əks təqdirdə, bu məsələ ilə bağlı məhkəməyə iddia qaldıra bilərsiniz.
Addım 5
Arızalı bir telefonun geri qaytarılması üçün bir tələbin yazıldığını və satıcı tələbinizi görməməzlikdən gələni və ya rədd cavabı verən bir iddia ilə məhkəməyə müraciət edin. Məhkəmənin nəticəsi olaraq, yalnız cihazın dəyərini deyil, həm də ərizə verildiyi gündən hesablanan müəyyən bir faiz də ödəyə bilərsiniz. Bir qayda olaraq, satıcılar işi məhkəməyə verməməyə və problemi dostcasına həll etməyə çalışırlar, çünki bu işdə nüfuz hər şeydən üstündür.
