Cib telefonu istifadəçiləri asanlıqla saxtakarlığın qurbanına çevrilirlər. Hüceyrə şirkətləri, sifariş olunmayan xidmətlər üçün abunəçi telefonlarından pul yazırlar. Müdaxilə xidmətindən qorunmağın bir neçə yolu var.
Xidmət müqaviləsinin şərtlərini, xüsusilə kiçik çapda yazılmış paraqrafları diqqətlə oxuyun. Onlardan birinə görə demək olar ki, bütün mobil operatorlar sıfır mobil telefon hesabı balansı ilə belə bir abunəçiyə xidmətlərini təqdim etmək hüququna malikdirlər. Bir çox telefon sahibləri tez-tez bu və ya digər xidmətin, xüsusən də pullu bir xidmətin mövcudluğundan xəbərsizdirlər.
Bütün telekommunikasiya xidmətlərinin işinə nəzarət edən Roskomnadzor ilə əlaqə saxlayın. Abunəçinin razılığı olmadan əlaqələrin qanunauyğunluğunu anlamaq və xidmətlər üçün silinmiş pulu balansa qaytarmaq istəyi ilə şikayət ərizəsi verin. Roskomnadzor-un dəstəyi ilə bir çox vətəndaş bu kimi işlərdə qazanır (bəzən çox çətinliklə).
Çox vaxt, terminallar vasitəsilə mobil rabitə üçün ödəniş edərkən, ödəmə sistemlərindəki uğursuzluqlar səbəbindən abunəçilərin pulları itir. Bu vəziyyətdə, bütün qəbzləri saxlayın, bu gələcəkdə mobil operatora iddia qaldırmanıza kömək edəcəkdir.
Telekom operatoru tərəfindən istehlakçı hüquqlarının pozulması halında, cinayətkara ünvanlanmış bir ifadə yazın. Şikayət və ya bəyanatı iki nüsxədə verin. Onlardan biri, tercihen qəbzə qarşı, mobil şirkətinizin operatoruna verin və ya qəbz təsdiqlə poçtla göndərin.
Mobil telefonunuzdakı xidmətlərin mövcudluğunu vaxtaşırı yoxlayın. Bilinməyən bir xidmət tapılarsa, mobil operatorun vahid xidmətinə zəng edərək bu xidmətin nə olduğunu, nə vaxt qoşulduğunu və aylıq nə qədər pul borclandığını və ya daha əvvəl borclandığını öyrənin. Bu xidmət sizin üçün lazımsız olduğu təqdirdə, bu təlimatın 2-ci və 4-cü bəndlərinə uyğun olaraq davam edin.
Telefonunuz sizin razılığınız olmadan faydasız reklam hücumuna məruz qalırsa, Federal Antiinhisar Xidmətinə müraciət edin. Bu vəziyyətdə mobil operator reklam haqqında qanunu pozur. Heç kimdə abunəçinin reklam göndərməyə razılığını təsdiqləyən sənədlər yoxdursa, mobil operator böyük miqdarda cərimə ilə cəzalandırılacaqdır.
