Er-Telecom şirkəti aşağıdakı xidmət növlərini özündə birləşdirir: İnternet “Dom.ru”, kabel televiziyası “Divan-TV” və stasionar telefon “GorSvyaz”. Son aylarda firma yeni bir xidmət təklif edir: rəqəmsal TV bağlantısı. Divan-TV-ni söndürmək qərarına gəlsəniz, bunu bir neçə yolla edə bilərsiniz.
Zəruri
- - telefon;
- - internet;
- - xidmətlərdən istifadə müqaviləsi;
- - şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd;
- - zərf.
Təlimat
Addım 1
Nədənsə bütün xidmətlər paketini və ya xüsusi olaraq "Divan-TV" kabel televiziyasından imtina etmək qərarına gəldiyiniz təqdirdə, "ER-Telecom" şirkəti ilə müqaviləni ləğv etməlisiniz.
Addım 2
Xahiş edirəm bir müqaviləni ləğv etmədən əvvəl diqqətlə oxuyun. Xidmətlərdən istifadə üçün bir müqavilə bağlayarkən almalı idiniz.
Addım 3
Şəhərinizdə yerləşən ER-Telecom baş ofisini axtarın. Nömrəni bilmirsinizsə, 8-800-333-7000-ə zəng edin, burada müştəri xidməti mütəxəssisi sizə hansı bölgədə olduğunuzu və şəhərinizdəki şirkətin telefon nömrəsini bilmək istədiyinizi bildirəcəkdir.
Addım 4
Bundan sonra mütəxəssis ya sizi lazımlı ofisə bağlayacaq, ya da bölgənizdəki əlaqə mərkəzinə müraciət edə biləcəyiniz bir nömrəni diktə edəcək və müqaviləni ləğv etmək niyyətiniz barədə məlumat verəcəkdir.
Addım 5
Məsləhətçidən müqavilənin ləğv olunma formasını öyrənin, doldurun və bildiriş və əlavə təsviri ilə qeyd olunmuş poçtla şəhərinizdəki şirkətin hüquqi ünvanına göndərin.
Addım 6
Müqaviləni ləğv etmək üçün əlaqə mərkəzinə şəxsən müraciət edə bilərsiniz. Sizinlə şəxsiyyət sənədiniz və xidmət müqaviləniz olmalıdır.
Addım 7
Ofisdə, müqavilənin ləğv edilməsi barədə bir bəyanat yazın. Unutmayın ki, Er-Telekomun şərtlərinə görə müqavilə 1 ildir. İstifadənin ilk ili ərzində ləğv etmək qərarına gəldiyiniz təqdirdə, qalan aylar üçün bir cərimə alınacaq və ya kabel televiziyasının bir neçə aylıq dayandırılması istənə bilər. Bu vəziyyətdə, Divan-TV-yə görə cəriməni və aylıq haqqı ödəməyəcəksiniz.
Addım 8
Və ya şirkətin veb saytına daxil ola bilərsiniz www.domru.ru və onlayn məsləhətçi ilə əlaqə qura bilərsiniz. Ona müqaviləni ləğv etmək qərarınız barədə danışın və mütəxəssisin təlimatlarına əməl edin.
Addım 9
Müqavilənin ləğvindən sonra, 3 iş günündən sonra Divan-TV yayımının həqiqətən dayandırılıb-dayandırılmadığını yoxlayın. Bu, kabel televiziyasının ödənilməməsinə görə cərimələrin hesablanmaması üçün lazımdır.
