Bir çox İnternet istifadəçisi, provayderlərinə tez-tez hər cür sual verir. Ümumiyyətlə, hər hansı bir problem yaranarsa, istifadəçinin müqaviləsi olduğu provayderin müştəri xidməti ilə əlaqə qurması lazımdır.
Zəruri
Kompüter, internet, telefon
Təlimat
Addım 1
Provayderinizin xidmətinin keyfiyyəti ilə bağlı hər hansı bir sualınız varsa, istənilən vaxt müştəri xidməti nümayəndəsi ilə əlaqə saxlayaraq lazımi məlumatları dəqiqləşdirə bilərsiniz. Dəstəklə əlaqə, provayderin ofisinə şəxsi ziyarət, dəstək xidmətinə zəng və ya ICQ və ya elektron poçt vasitəsilə müraciət yolu ilə həyata keçirilə bilər.
Addım 2
Məsələ ciddidirsə və təcili bir həll tələb edirsə, provayderinizin ofisi ilə şəxsən əlaqə saxlamağınız daha yaxşıdır. Şirkətin bir nümayəndəliyini ziyarət edərkən adınızla verilmiş bir xidmət müqaviləsini və pasportunuzu da götürməyi unutmayın. Ofisdə sualınızla bağlı hər hansı bir menecerlə əlaqə saxlamalısınız. Əlbəttə ki, hər vəziyyətdə sizə kömək edəcəkdir.
Addım 3
Nədənsə provayderin ofisini ziyarət edə bilmirsinizsə, müştəri xidmətinə zəng edə və ya bir e-poçt göndərə bilərsiniz. Belə bir vəziyyətdə sonrakı dialoqunuzu əvvəlcədən düşünməlisiniz. Bir şirkət nümayəndəsi ilə ünsiyyət qurarkən mümkün qədər nəzakətli və düzgün olmalı olduğunuzu unutmayın - əksər hallarda sualınızın və ya probleminizin həll olunma sürəti bundan asılıdır.
Addım 4
Provayderinizin əlaqə məlumatlarını bilmirsinizsə, bunları xidmət müqaviləsində görə bilərsiniz. Ayrıca, şirkətin əlaqə saytlarındakı bütün lazımi məlumatları rəsmi saytında əldə edə bilərsiniz. Bununla birlikdə, hər hansı bir problemi həll etməyin ən yaxşı yolunu birbaşa İnternet provayderinizin ofisi ilə əlaqə qurmaq olduğunu əlavə edirik. Bu vəziyyətdə işçi cavabdan qaça bilməyəcək və probleminizi dərhal həll etməyə çalışacaqdır.
